Termos e Condições

1. Campo de aplicação
1.1. Estas condições de venda aplicam-se:

(a) a todas as ofertas contidas neste website – também designado “site” – emitidas pela LIANA, LDA , com sede em RUA JOAQUIM FERREIRO, Nº 70 ARMAZÉM C, 4435-297 RIO TINTO; e
(b) a todos os acordos e relações concluídas entre a LIANA, LDA e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.

1.2. LIANA, LDA só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.

1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A LIANA, LDA pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site WWW.LIANA.COM.PT e www.liana.pt (aqui designados “Site”). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

2. Processo da Registo e Encomenda
2.1. Registo

Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente. Os dados solicitados para o registo são:

  • Nome
  • Apelido
  • E-mail
  • Telefone
  • Empresa
  • Número de Identificação fiscal
  • Morada completa

2.2. Encomenda
2.2.1. Escolha dos Produtos

Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias:

  • ROUPA
  • SECAR
  • LOIÇA
  • FRIO
  • FOGÕES
  • EXAUSTORES
  • AQUECIMENTO
  • PEQUENOS DOMÉSTICOS
  • TV LED
  • DIVERSOS

Estas categorias estão identificadas no menu superior e na coluna esquerda nas páginas internas do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área seleccionada, bem como à lista de produtos.
Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc..

2.2.2. Carrinho de Compras

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:

Passo 1 – Identificação ;
Caso já tenha efectuado o seu login, poderá passar ao Passo 2.
Passo 2 – Conta e Morada para Cobrança ;
Passo 3 – Morada para Entrega ;
Passo 4 – Forma de Entrega;
Passo 5 – Forma de Pagamento ;
Passo 6 – Confirmar Pedido  ;
Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de recepção de encomenda.

2.2.3. Aceitação da Encomenda

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela LIANA, LDA  se formará o acordo que obriga a WWW.LIANA.COM.PT www.liana.pt e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A LIANA, LDA poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.
Não poderão ser imputáveis à LIANA, LDA quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.
As imagens apresentadas podem não corresponder às imagens reais dos produtos.

3. Entregas e Portes de Envio
3.1. Ver condições em: Envios e Transporte

3.2. A LIANA, LDA  respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a LIANA, LDA   entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, a   realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.

4. Outros Procedimentos relativos às Entregas

A nossa transportadora atual são os CTT EMS, sendo que toda e qualquer encomenda será sujeita às condições gerais do serviço que os mesmos nos prestam, podendo ser em determinadas circunstâncias impossível garantir o cumprimento de horários específicos e prazos de entrega, constrangimentos esses ocasionados por fenómenos sazonais ou de maior fluxo de serviço. Não pudendo tais atrasos em momento algum ser imputados à nossa empresa LIANA, LDA.

AVISO IMPORTANTE: Face à conjuntura mundial, não nos podemos responsabilizar por atrasos nas entregas, subidas de preços, ou cancelamentos súbitos de entregas por parte dos fornecedores.

Tudo faremos para ir de encontro à satisfação do Cliente, mas desde já fica reservado:

– o direito de não devolução do valor pago, por atraso de entrega.
– o direito de cancelamento da entrega com estorno do valor pago, caso o fornecedor descontinue, cancele o envio,
– o direito ao ajuste do preço sem comunicação prévia (situação que a todo o custo evitaremos).

5. Meios de Pagamento

Na compra online:

– Multibanco
– MBWAY
– VISA
– Conta corrente, se já for nosso Cliente fidelizado. É preciso ter uma autorização prévia para pagar por este método.

Na compra ao balcão:

– Numerário
– Multibanco

6. Resolução da Compra
6.1.1 – Os bens que lhe serão faturados serão colocados à sua disposição na data da fatura.
6.1.2 – O material eletrónico / mecânico que não seja aplicado pelos n/ serviços, não possui garantia, nem devolução.
6.1.3 – Não se aceitam reclamações de compressores. Testar antes de aplicar.
6.1.4 – Só processamos reclamações por dano físico junto da transportadora, caso as mesmas sejam apresentadas até 24h após a receção da mercadoria e o dano no volume tenha sido devidamente apontado no ato da receção.

Importante: As peças e acessórios vendidos no nosso site ou loja física não bens de consumo final, não estão portanto abrangidas pela DL 67/2003e DL 84/2008 respetivamente.

7. Tratamento e Segurança de Dados Pessoais
7.1.
Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da LIANA, LDA e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “A Minha Conta”, através do GERAL@LIANA.COM.PT ou ainda através do 225 025 742. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

7.2. O cliente autoriza a LIANA, LDA a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia “cookies”, podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da LIANA, LDA, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

8. Outros Direitos e Responsabilidades
8.1.
Username

Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

8.2 Segurança nas Transacções
Os Meios de Pagamento disponibilizados à cobrança garantem-lhe um pagamento contra a entrega e, simultaneamente, um nível de segurança máximo, quer seja efectuado em dinheiro ou cheque.

8.3. Preços e Limitação ao Stock Existente
Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA). Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock, que está sujeita à disponibilidade de terceiros.

8.4. Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da LIANA, LDA ou de terceiros e como tal protegidos por lei.

8.5. Erros nos Conteúdos
LIANA, LDA não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. A LIANA, LDA faz todos os esforços para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

8.6. Utilização da Internet
A LIANA, LDA não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

9. Legislação e Foro

Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes da Comarca do Porto.